网站小编 床单发臭
厕所漏水
春节参团游云南，承诺的四星级酒店变家庭旅馆；旅行社称“没有违约”
春节期间，市民李女士一家人到中国国际旅行社参团，自助游西双版纳。一家三口缴纳了1万多元的团费，旅行社承诺，到西双版纳后，每天晚上入住标价750元/晚的四星级酒店。李女士到了西双版纳后，当地接待人员却安排他们入住的是条件相当简陋的“家庭旅馆”，标价才80元/天。无奈之下，在家庭旅馆内“蜗居”了四天后，李女士一家人带着一肚子不满意回到重庆。而旅行社给他的答复是，最多只同意赔偿600元。
参团者：这不是家庭旅馆吗
昨日，李女士已经将该旅行社起诉到法院。她告诉记者，旅行社安排入住的金地望江别苑酒店根本就不存在。金地酒店是四星级的，而望江别苑是家庭旅馆。而旅行社的行为已经构成了违约，根据旅行合同，自己提起了诉讼，要求赔偿6000元。法院已经受理了此案。
今年2月6日，离过年还有一周。家住沙坪坝的李女士一家人准备利用春节黄金周，到云南西双版纳游玩。为有更多的自由活动时间，她选择了自助游。当天，她与中国国际旅行社沙坪坝门市部签订了《国内旅游合同》。《合同》上写明，一家三口从2月16日（正月初三）出发，2月20日（正月初七）返回。成人总费用是4000元/人，小孩是2520元/人，总共是10520元，按合同要求住的是四星级的金地望江别苑酒店。
李女士称，到达西双版纳后，旅行社并没有按照合同要求，安排工作人员来接他们。一家人从机场打的前往酒店。到了酒店门前，李女士心里就凉了半截，这哪里是“四星级酒店”，明显就是家庭旅馆。
“电梯间小得很。”李女士称，打开酒店房门，一股霉味扑鼻而来，差点把她熏倒，地毯很脏，处处都是污渍。“我闻了下床单，也有一股霉味，厕所内水龙头还在流水。”当地人告诉他们，水龙头坏了，关不上。“这哪里是四星级酒店嘛，连家庭旅馆都不如。”李女士当场抗议，要求换房。“现在是旺季，没有房间了。”前台小姐告诉她。
旅行社：这就是四星级酒店
“我一想到要住四天，脑壳都大了。”李女士称，自己无奈回到房间，立即给沙坪坝门市的负责人打电话，对方却称，这就是“四星级酒店”。怎奈身在异地，李女士一家人只好把怨气往肚子里塞。“我发动老公和孩子打电话，再去找旅馆。”李女士说，可是问了好多家酒店，都说客满，一家人无奈住了下来。
习惯了家里的温馨干净，一家人心里很不是个滋味。天色已晚，只好睡在床上聊天，可是床上发出来的臭味，让他们怎么也睡不着。直到凌晨3点钟，一家人才睡去。由于无法休息好，本来安排好的行程，也只好改变。离开西双版纳前，李女士还特地咨询了这家酒店周围的当地人，得知这家旅馆80元/天就可入驻。
总共费用花去了10520元，除去机票钱，酒店费用达到3000元。按照住了四天算，每天就是750元。”李女士称，旅行社的欺诈行为，让她一家人本应该愉快的西双版纳之旅，蒙上了一层阴影。离开西双版纳前，李女士还来到酒店拍摄了室内和室外的照片，及当地的四星级酒店照片，做为证据。20日，一家人回到重庆后，李女士去找到旅行社，旅行社回话，入驻的就是约定好的这家四星级酒店。国际旅行社天星桥门市部的杨经理也只是反复强调，旅行社并没有违约。
本组文/本报记者 李澜
专家建议
一、出门在外，一定请记得携带DV、相机等物品，这些电子产品，不光可以帮你拍摄到优美的风景，还可以作为遇到陷阱后取证的工具。
二、旅行前，特别是参团旅行前，特别是旺季，一定要同旅行社签订好合同。而且合同中的具体事项，要问得清清楚楚。比如哪个景区，入驻哪个宾馆，去的购物景点在哪里，有多远的行程，进店时间有多长等等，都要问清楚。最好能够形成书面的材料。
三、最好是“货比三家”：旅行社只为接团，而不注明相关的事项，对于这种旅行社要留神。最好到一些相关的旅行社去。
