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老人孩子要多收钱 旅行社“低价团”暗藏玄机

半岛网2月27日消息 随着春节长假的结束,岛城各大旅行社又打起了“价格战”。港澳游5日,3780元、2380元、1980元,各旅行社打出的价格一个比一个诱人。但记者通过调查发现在旅行社打出低价的背后还暗藏着一些鲜为人知的“潜规则”。

 
  爆料:旅行社看人下菜碟

  “本想给家里的老人孩子报个团去香港玩,结果旅行社说55岁以上的老人和21岁以下的孩子还要加钱!”最近,市民吕女士看到赴香港旅游的价格比起年前降低了不少,最低的每人还不到2000元。虽然自己平时上班没有时间,但是她打算给父母还有儿子报个团去香港玩玩。

  “但旅行社说,我爸妈超过55岁了要加收300块钱。更离谱的是我儿子,他们说像我儿子这样不到21岁的,要多拿1200块钱。”吕女士顿了顿接着说, “按说老人和小孩都属于弱势群体,旅行社不照顾也罢了,怎么还多收钱呢?”

  调查:对老人小孩“明码标价”多收费

  带着吕女士的疑问,记者随机走访了岛城几家旅行社。调查结果发现,事实同吕女士所说一致,各旅行社虽然收费标准不尽相同,但对于年龄在55周岁以上的老人和未满21周岁的青少年都要加收一定数目的费用。

  当记者向港中旅国际山东旅行社的一位工作人员咨询港澳5日游的时候,这位工作人员表示如果参加价值2380元的“中国港澳品质5日”旅行团,55周岁以上的老人要加收200元钱,而对于未满21周岁的青少年,如果住宿占床位要加收1200元,即使不占床位也要加收800元钱。

  对于这部分加收费用的用途,这位工作人员开始并没有明确表示。最后在记者的一再追问下,她才表示这条线路里包含了购物项目,因为老人和小孩的消费能力不及年轻人,所以要加收费用。随后,他又极力向记者推荐一款价值4360元的路线,并且保证,“这是纯游玩团,老人和小孩都不加收钱。”

  “这是香港那边规定的。”对于同样的问题,青岛铁路国际旅行社的一位工作人员则是如此表示的。但是对于做出此项规定的具体部门这位工作人员说不出一个所以然,只是一再强调,“是那边规定的。”

  揭幕:低价“购物团”的潜规则

  据一位不愿意透露姓名的业内人士介绍说,这种情况在旅行社圈内已经是一个不成文的规矩。“像这种价格明显特别低的团,一般来说都是以购物为主的。”他进而解释说,旅行社和景点的商家已经形成了一种固定的合作关系,而在他们的利益链中,最后的利润往往是来源于旅客。旅客消费的越多,他们的利益就越大。“老人和小孩消费能力相比于年轻人要差很多,所以旅行社要加收费用弥补他们的‘损失’。”

  律师:涉嫌多项违法

  “这明显是一种歧视性条款!”山东元鼎律师事务所的单正国律师明确表示。单律师认为,旅行社对于所有年龄群体的额顾客应该一视同仁,这种对老年人和儿童加收费用的做法是属于歧视性条款的中的年龄歧视。

  同时,单律师表示,旅行社的此项收费标准是属于格式条款,而且是一种霸王条款。“这违反了《合同法》中公平条款的规定,消费者可以向法院申请撤销此项条款。”单律师说。

  最后,单律师提醒消费者,如果遇到类似的情况可以拒绝向旅行社支付附加的费用,而且还应及时向旅游局以及工商局进行投诉。

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