网站小编 据陕西游客黄小姐介绍，2月17日，她们一行人在三亚旅游时发生了十分气愤的事情。她们与金沃德旅行社签订的海南游合同时，合同上明确标明在三亚入住的是四星酒店，可是导游却安排她们住在了三亚商品街邻街的普通宾馆，旅游路线中明明有天涯海角和南山佛教文化苑，可导游却说到天涯海角后，以后工作生活就会遭到霉运，有一个“海角天涯”的地方更好玩。
导游擅自更改原定行程，将她们一行带到不知在什么地方的“海角天涯”。指着几块石头说，这是“天涯石”，那是“南天一柱”便草草了事。至于南山则更因导游说春节期间不宜去一句话而直接略过。
更让黄小姐受不了的是，导游向每位游客加收了9个景点共1000元自费款，承诺游客增加海南的知名景点，但是去后发现，许多景区并不是海南有代表性的景点。
气愤的黄小姐向三亚市旅游质量监察所打了投诉电话。三亚市旅游质量监督所向海南网记者介绍，接到黄小姐投诉后，他们马上派工作人员去现场进行了调查。调查发现金沃德旅行社确已违反了《旅行社条例》中的相关条例。
鉴于导游已同意从所收的自费项目款中退给每位游客500元，游客也表示愿意达成和解，旅游质量监察所在调查终结后，于2月21日向金沃德旅行社下发了行政处罚告知书，拟作出责令改正和处五万元的罚款的决定。
